如果你在Telegram中找不到数据（如下载文件、聊天记录或联系人），可能是由存储路径错误、账号限制、设置问题或缓存异常导致。以下是系统化的解决方案，按优先级排序：

一、基础排查（5分钟内完成）

1. 检查默认存储路径

安卓设备：文件通常保存在 `内部存储/Telegram/Telegram Documents` 目录。通过文件管理器（如"Files by Google"）手动查看。

iOS设备：需通过Telegram内置的"文件"标签访问（路径：APP底部导航栏 → "文件"）。

若更改过下载位置：进入Telegram设置 → "数据和存储" → "下载路径" 确认自定义位置。

2. 验证账号状态

封禁检查：若发送消息失败或联系人消失，可能因违规操作（如群发垃圾信息）被封号。需通过官方申诉渠道提交英文说明解封。

隐私设置：对方若关闭"允许陌生人消息"，你发给新联系人的消息会被拦截。请对方在隐私设置中开启该选项。

二、聊天记录丢失的解决方案

1. 恢复封存（归档）的聊天

在聊天列表顶部下滑 → 进入"封存聊天" → 左滑聊天（iOS）或长按（Android）→ 选择"解除封存"即可恢复。

2. 找回已删除记录

官方途径：Telegram不支持云端恢复删除记录，本地删除后通常无法找回。

第三方工具尝试：

安卓设备：使用专业工具如奇客Android恢复、壁虎数据恢复扫描手机存储（需Root权限）。

iOS设备：通过iTunes备份还原（需备份包含删除前的数据）。

⚠️ 警告：非官方工具存在隐私泄露风险，谨慎选择经过安全认证的应用。

三、服务器或系统故障应对

1. 网络与存储问题

关闭VPN测试（部分地区封锁Telegram）。

清理手机存储空间（低于1GB可能影响数据加载）。

2. 应用异常的处理

更新至Telegram最新版本（旧版本存在兼容性问题）。

清除缓存：设置 → "数据和存储" → "清除缓存"（不会删除聊天记录）。

重装APP：卸载后重新安装，登录时选择"恢复聊天记录"（需此前开启云同步）。

四、高风险场景：数据泄露或篡改

1. 信息泄露的应对

若怀疑数据被盗（如收到诈骗消息），立即修改密码并启用"两步验证"（设置 → 隐私与安全）。

检查账号活跃会话：强制退出未知设备。

2. 虚假消息识别

警惕来源不明的文件（如.exe程序），可能携带病毒。

使用反向图片/视频搜索工具（如InVid）核查可疑媒体内容。

五、联系官方支持

若上述步骤无效，通过Telegram内建反馈渠道提交问题：

1. 进入设置 → "帮助" → "提问"。

2. 描述问题细节（如发生时间、账号ID、错误截图）。

3. 附上设备型号和系统版本，加速排查效率。

提醒：

定期通过Telegram内置备份功能导出重要聊天（设置 → 聊天 → 导出记录）至本地。

避免使用非官方客户端（如Telegram X），可能导致数据异常。